Коротко о главном

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает ООО «ЛИВСИТИ» при работе интернет-магазина livcity.pro. Политика не является согласием пользователя. Когда согласие требуется законом, оно запрашивается отдельно и сохраняется Оператором как самостоятельное подтверждение.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных, осуществляемой ООО «ЛИВСИТИ» (далее — «Оператор»), при использовании сайта https://livcity.pro/ (далее — «Сайт»), оформлении и исполнении заказов, обращениях в поддержку, гарантийном обслуживании, возвратах, использовании файлов Cookie и получении рекламных сообщений.

1.2. Оператор находится по адресу: 108811, г. Москва, км 22-й (Киевское ш.), д. 4, стр. 2, офис 809В/4-5В. Контакт для обращений по вопросам персональных данных: info@livcity.ru.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации и рекомендациями Роскомнадзора.

1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, по телефону, электронной почте и иным каналам, связанным с работой интернет-магазина.

1.5. Оператор размещает актуальную редакцию Политики в свободном доступе на Сайте и обеспечивает доступ к ней на страницах, где осуществляется сбор персональных данных.

1.6. Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, если Оператор не определяет цели и способы обработки данных в таких сервисах. Перед переходом на внешний ресурс пользователю рекомендуется ознакомиться с документами его владельца.

1.7. Сайт предназначен для совершеннолетних пользователей. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних непосредственно от них. Заказ в интересах ребёнка оформляется его родителем или иным законным представителем.

2. Термины

Термин

Значение

Персональные данные

любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных

любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Субъект персональных данных

физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Cookie

небольшой фрагмент данных, который Сайт сохраняет на устройстве пользователя или получает с него при последующих посещениях.

Обработчик

лицо, которому Оператор поручил обработку персональных данных на основании договора и в пределах письменных указаний Оператора.

Трансграничная передача

передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному органу власти, физическому или юридическому лицу.

 

2.1. Иные термины используются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только для заранее определённых целей.

3.2. Объём и содержание данных соответствуют заявленным целям. Оператор не запрашивает данные «на всякий случай» и не объединяет несовместимые цели обработки.

3.3. Оператор принимает разумные меры для обеспечения точности и актуальности данных, ограничивает сроки их хранения и уничтожает либо обезличивает данные после достижения целей, если закон не требует продолжить хранение.

3.4. Доступ к данным предоставляется только тем работникам и обработчикам, которым он необходим для выполнения конкретных обязанностей.

3.5. Решения, порождающие юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивающие его права, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки без предусмотренного законом основания и возможности участия человека.

4. Субъекты и состав обрабатываемых данных

4.1. Оператор может обрабатывать данные следующих категорий субъектов:

·   посетители Сайта;

·   пользователи личного кабинета, если такая функция реализована;

·   покупатели, заказчики и получатели товаров;

·   лица, обращающиеся за консультацией, поддержкой, возвратом или гарантийным обслуживанием;

·   подписчики рекламных рассылок;

·   представители контрагентов и корпоративных клиентов.

4.2. В зависимости от сценария Оператор может обрабатывать:

·   фамилию, имя и отчество — когда это необходимо для заказа, доставки, возврата или идентификации обращения;

·   номер телефона, адрес электронной почты и идентификатор выбранного канала связи;

·   адрес доставки, сведения о получателе, способе и статусе доставки;

·   состав, сумму, номер и статус заказа, сведения о скидках, возвратах, гарантии и обращениях;

·   сведения, необходимые для оформления кассового чека и подтверждения оплаты; Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные платёжные реквизиты, вводимые на защищённой странице платёжной организации;

·   данные личного кабинета: логин, технический идентификатор, пароль в виде криптографического значения, история действий и заказов;

·   содержание переписки и обращений, если пользователь самостоятельно сообщает такие сведения;

·   IP-адрес, дата и время доступа, адрес запрошенной страницы, источник перехода, тип браузера и устройства, операционная система, технические идентификаторы, события взаимодействия с Сайтом и данные Cookie;

·   иные данные, объективно необходимые для исполнения запроса пользователя или обязанности Оператора и предоставленные самим субъектом либо его представителем.

4.3. Оператор не запрашивает паспортные данные, дату рождения и иные сведения, не необходимые для обычного оформления и исполнения заказа. Такие данные могут быть обработаны только при наличии отдельной законной необходимости, о которой субъект будет заранее уведомлён.

5. Медицинские изделия и сведения о здоровье

Важно

Оператор продаёт медицинские изделия и товары для здоровья, но не оказывает медицинскую помощь, не ставит диагнозы и не запрашивает сведения о состоянии здоровья для обычного заказа.

5.1. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных о состоянии здоровья, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, а также биометрических персональных данных.

5.2. Пользователю не следует указывать в комментарии к заказу, обычной форме обратной связи, чате или электронном письме диагнозы, симптомы, результаты обследований, назначения, рецепты, медицинские заключения и фотографии медицинского характера.

5.3. Оператор не делает выводы о диагнозе, состоянии здоровья или лечении пользователя на основании состава заказа и не формирует рекламные аудитории по предполагаемому заболеванию, диагнозу или иной чувствительной характеристике.

5.4. Сведения о составе заказов медицинских изделий доступны только работникам и обработчикам, которым они необходимы для оформления, оплаты, доставки, возврата, гарантии или выполнения требований закона.

5.5. Если обращение связано с причинением вреда здоровью или неблагоприятным событием при применении медицинского изделия, пользователю следует первоначально сообщить только контактные данные и идентификационные сведения об изделии. Необходимость и правовое основание дальнейшей обработки сведений о здоровье определяются отдельно; обычная форма заказа для этого не используется.

6. Цели, данные, основания и сроки обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Цель

Субъекты и данные

Правовое основание

Срок

Работа Сайта и безопасность

Посетители; IP, устройство, браузер, время, страницы, технические журналы, обязательные Cookie

Законные интересы Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности; исполнение запроса пользователя

До 12 месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента или защиты прав

Регистрация и личный кабинет

Пользователи; ФИО, телефон, email, логин, хеш пароля, история действий и заказов

Заключение и исполнение договора по инициативе субъекта

До удаления кабинета или прекращения договора; обязательные документы хранятся отдельно по закону

Оформление и исполнение заказа

Покупатели и получатели; ФИО, контакты, адрес, состав и сумма заказа, статусы

Заключение и исполнение договора; выполнение обязанностей продавца

Как правило, 5 лет после завершения соответствующего отчётного года, если более длительный срок не установлен законом или спором

Оплата, чеки и возврат средств

Покупатели; номер заказа, сумма, контакт для чека, статус и идентификатор платежа

Исполнение договора; требования законодательства о кассовых расчётах, бухгалтерском и налоговом учёте

В сроки, установленные законодательством; как правило, не менее 5 лет для первичных и расчётных документов

Доставка и получение товара

Покупатели и получатели; ФИО, телефон, адрес, заказ, способ и статус доставки

Исполнение договора и запроса покупателя

До завершения доставки и затем в составе документов заказа — в установленный для них срок

Поддержка и преддоговорные обращения

Обратившиеся лица; имя, телефон, email, содержание обращения и ответа

Действия по запросу субъекта до заключения договора; исполнение договора; согласие — когда обращение не связано с договором

До 3 лет после закрытия обращения либо дольше при наличии спора или обязанности по закону

Возвраты, гарантия и претензии

Покупатели, получатели; данные заказа, контакты, описание недостатка, фото товара и документов без сведений о здоровье

Исполнение договора; Закон РФ «О защите прав потребителей»; защита прав и законных интересов

В течение гарантии и срока рассмотрения требования, затем до 3 лет после закрытия; связанные учётные документы — по установленным законом срокам

Рекламные рассылки

Подписчики; имя, email, телефон, мессенджер, сведения о согласии и отказе

Отдельное предварительное согласие субъекта; ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ

До отзыва согласия или не более 3 лет с последнего подтверждённого взаимодействия, в зависимости от того, что наступит раньше

Необязательная аналитика и улучшение Сайта

Посетители; Cookie, IP, устройство, источник перехода, обезличиваемые события и статистика

Согласие пользователя на соответствующую категорию Cookie

В пределах срока конкретного Cookie, но не более 24 месяцев, если пользователь не отозвал согласие раньше

Рассмотрение запросов о персональных данных

Заявители; ФИО, контакты, содержание запроса, сведения для проверки полномочий и ответ

Выполнение обязанностей Оператора по 152-ФЗ

До 3 лет после исполнения запроса, если иной срок не требуется для защиты прав

Защита прав и исполнение требований органов

Участники споров и проверок; данные заказа, платежа, доставки, переписки и документы

Выполнение обязанности по закону; осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц

В течение срока производства и применимого срока исковой давности, затем в сроки архивного хранения

 

6.2. Конкретный срок может быть увеличен, если обработка необходима для исполнения обязанности по закону, судебного акта, требования уполномоченного органа, сохранения доказательств по спору либо если субъект и Оператор заключили соглашение, предусматривающее иной срок.

7. Источники, действия и способы обработки

7.1. Оператор получает данные непосредственно от субъекта, его представителя, покупателя, указавшего получателя товара, а также автоматически от устройства пользователя при работе Сайта.

7.2. Если покупатель указывает данные другого получателя, покупатель обязан передать ему информацию об Операторе, целях обработки и настоящей Политике и не указывать лишние сведения.

7.3. Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных настоящей Политикой случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

7.4. Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами, с передачей по внутренней сети Оператора и по информационно-телекоммуникационным сетям при применении необходимых мер защиты.

7.5. Оператор не приобретает базы контактов и не использует персональные данные из незаконных источников.

8. Согласие и его отзыв

8.1. Когда обработка объективно необходима для заключения и исполнения заказа, доставки, возврата, гарантии или выполнения обязанности по закону, она осуществляется на соответствующем самостоятельном основании и не зависит от согласия на рекламу.

8.2. Когда закон требует согласия, Оператор запрашивает его отдельно от оферты, Политики, пользовательского соглашения и иных подтверждаемых документов. Необязательные поля и согласия не отмечаются заранее.

8.3. Оператор фиксирует сведения, позволяющие подтвердить получение согласия: версию текста, дату, время, совершённое действие и доступные технические данные.

8.4. Согласие можно отозвать способом, указанным в его тексте, через механизм отписки или обращением на info@livcity.ru. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения и не требует уничтожать документы, которые Оператор обязан хранить по другому законному основанию.

8.5. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на согласии, и удаляет данные в установленный законом срок, если отсутствуют другие основания для продолжения обработки.

9. Файлы Cookie

9.1. Сайт может использовать Cookie и аналогичные технологии. Они помогают поддерживать сессию, сохранять настройки, обеспечивать безопасность, измерять работу Сайта и — при отдельном выборе пользователя — оценивать эффективность рекламы.

Категория

Назначение

Основание

Предельный срок

Обязательные

Корректная работа корзины, авторизации, форм, балансировки нагрузки, защита от злоупотреблений и сохранение выбора Cookie

Запрос пользователя, исполнение договора, законные интересы в безопасности

Сеанс или до 12 месяцев

Функциональные

Сохранение языка, региона, настроек интерфейса и иных удобств

Согласие пользователя

До 12 месяцев

Аналитические

Статистика посещений, источников перехода, поведения и технических ошибок

Согласие пользователя

До 24 месяцев

Рекламные

Оценка рекламных кампаний и ограничение повторных показов; не используются для вывода о диагнозе или состоянии здоровья

Отдельное согласие пользователя

До 12 месяцев

 

9.2. Необязательные аналитические, функциональные и рекламные Cookie не должны устанавливаться до выбора пользователя. Пользователь может принять все категории, отклонить необязательные категории или настроить их отдельно.

9.3. Выбор Cookie можно изменить через настройки Сайта или браузера. Удаление обязательных Cookie может привести к сбросу корзины, авторизации и настроек безопасности.

9.4. Актуальный перечень поставщиков аналитических и рекламных технологий, названия Cookie и сроки их действия должен отображаться в интерфейсе настроек Cookie после технического подключения соответствующих сервисов.

9.5. Оператор не допускает передачу в системы веб-аналитики содержимого полей форм, паролей, платёжных реквизитов, свободных комментариев к заказу и иных данных, не необходимых для статистики.

10. Передача и поручение обработки

10.1. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного маркетинга без отдельного законного основания.

10.2. Для выполнения конкретных задач данные могут передаваться или обрабатываться следующими категориями получателей и обработчиков:

Категория

Задача

Передаваемые данные

Хостинг, дата-центр, резервное копирование

Работа Сайта и российских баз данных

Технические и регистрационные данные, данные заказов в пределах инфраструктуры

Разработчики, CRM и техническая поддержка

Сопровождение магазина, заказов и обращений

Данные учётных записей, заказов, обращений и журналы доступа в необходимом объёме

Банки и платёжные организации

Приём и возврат оплаты

Номер и сумма заказа, статус платежа, контактные сведения; данные карты вводятся на стороне платёжной организации

Оператор фискальных данных и ФНС России

Формирование и передача кассового чека

Сумма, состав расчёта, email или телефон для направления чека

Курьерские, почтовые и транспортные организации

Доставка и возврат

ФИО получателя, телефон, адрес, параметры отправления и сведения, необходимые для вручения

Операторы связи и российские сервисы сообщений

Сервисные уведомления и согласованные рекламные рассылки

Телефон, email или идентификатор канала, текст сообщения без избыточных данных

Сервисы аналитики и рекламы

Статистика и оценка рекламы

Только после согласия: технические идентификаторы, события и параметры кампаний без содержимого заказа, раскрывающего здоровье

Аудиторы, юристы, суды и органы власти

Проверки, защита прав и выполнение требований закона

Данные и документы в объёме, необходимом для конкретной обязанности или спора

 

10.3. Оператор поручает обработку только на основании договора, который определяет перечень данных и действий, цели, требования к конфиденциальности, безопасности, локализации, подтверждению принятых мер и удалению данных после завершения поручения.

10.4. Получатели определяются фактической схемой работы интернет-магазина. До подключения нового сервиса Оператор проверяет его условия, расположение баз данных и необходимость обновить Политику и уведомления Роскомнадзора.

11. Локализация и трансграничная передача

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через Интернет, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом исключений.

11.2. На дату настоящей редакции Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных и не использует иностранные сервисы как первичное или параллельное место сбора данных пользователей Сайта.

11.3. До начала трансграничной передачи Оператор обязан отдельно оценить её законность, выполнить требования статьи 12 152-ФЗ, при необходимости уведомить Роскомнадзор, обновить Политику и предоставить субъектам актуальную информацию.

12. Хранение, блокирование и уничтожение

12.1. Данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или закон. После достижения цели данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

12.2. Если установлена неправомерная обработка и обеспечить её правомерность невозможно, Оператор уничтожает данные в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления. При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются не позднее 30 дней, если закон, договор или иное законное основание не допускают продолжение обработки.

12.3. Если немедленное уничтожение технически невозможно, Оператор блокирует данные и обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий шести месяцев, если иной срок не установлен законом.

12.4. Факт уничтожения оформляется и подтверждается способом, предусмотренным требованиями Роскомнадзора и внутренними документами Оператора.

12.5. Резервные копии защищаются, изолируются от обычного использования и очищаются по установленному циклу. Данные из резервной копии не восстанавливаются для целей, которые уже прекращены.

13. Права субъектов персональных данных

13.1. Субъект вправе:

·   получать сведения об обработке своих персональных данных;

·   требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или ненужных данных;

·   отозвать согласие и потребовать прекратить обработку, когда она основана на согласии;

·   в любое время отказаться от рекламных сообщений;

·   обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;

·   осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.2. Обращение можно направить на info@livcity.ru или по адресу Оператора. В обращении следует указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие Оператору найти данные и убедиться в полномочиях заявителя без запроса избыточных документов.

13.3. Оператор отвечает на запрос о предоставлении информации в сроки, установленные 152-ФЗ. Если требуется продление срока, Оператор направляет мотивированное уведомление в предусмотренном законом порядке.

13.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно достоверно идентифицировать заявителя, предотвратить раскрытие данных другому лицу или подтвердить полномочия представителя.

14. Меры защиты и реагирование на инциденты

14.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры защиты данных с учётом характера обработки, актуальных угроз и возможного вреда субъектам.

14.2. В частности, Оператор:

·   назначает ответственного за организацию обработки персональных данных;

·   утверждает внутренние документы и обучает работников;

·   разграничивает доступ по служебной необходимости и прекращает его при изменении обязанностей;

·   использует защищённые соединения, учёт событий, резервное копирование, обновление программного обеспечения и средства защиты информации;

·   контролирует действия обработчиков и соблюдение локализации;

·   оценивает вред, проводит внутренний контроль и пересматривает меры при изменении процессов;

·   выявляет инциденты, ограничивает их последствия и уведомляет уполномоченные органы и субъектов в предусмотренных законом случаях.

14.3. Подробности архитектуры, пароли, ключи, настройки средств защиты и иная информация, раскрытие которой снизило бы безопасность, в публичной Политике не размещаются.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор пересматривает Политику при изменении законодательства, целей и способов обработки, состава данных, подключении новых форм, обработчиков, аналитических или рекламных сервисов.

15.2. Новая редакция вступает в силу с даты её размещения на Сайте, если в самой редакции не указана иная дата. Изменения не имеют обратной силы и не заменяют получение нового согласия, когда оно требуется законом.

15.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять дату редакции. О существенных изменениях Оператор может дополнительно уведомить через Сайт или доступный контакт.

16. Реквизиты Оператора

Сведение

Значение

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «ЛИВСИТИ»

Сокращённое наименование

ООО «ЛИВСИТИ»

ОГРН

5157746027071

ИНН / КПП

7725295185 / 775101001

Адрес

108811, г. Москва, км 22-й (Киевское ш.), д. 4, стр. 2, офис 809В/4-5В

Сайт

https://livcity.pro/

Email по вопросам ПД

info@livcity.ru

Дата редакции

17.08.2026

 

Статус документа

Документ предназначен для публикации после проверки соответствия фактическим формам, подрядчикам, системе Cookie и уведомлению Роскомнадзора на дату запуска интернет-магазина.